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    鹤壁市四达矿山设备有限公司

    电话:0392-2560800

    手机:13939206555

    Q Q: 815151057

    网址:http://www.hbsida.com

    地址:河南省鹤壁市山城区汤鹤路中段石林工业园区

    售后服务

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    服务体系:
         客户购机前,公司可派工程技术人员到用户现场为用户勘察工地、提供施工方案;购机后,将免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户调试,协助客户规划和管理设备,直达用户满意为止。
     保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
    超出保修期的产品,公司承诺终身定期上门检测和维护。
    公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
    产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
    公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。


    售前:
    (1) 设备型号的选择。
    (2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
    (3) 为客户培训技术人员。
    (4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户勘察工地、提供施工方案。
    售中:
    (1) 产品的验收。
    (2) 协助客户拟订施工方案。
    售后:
    (1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户调试。
    (2) 设备调试。
    (3) 现场培训操作人员。
    (4)设备调试完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户施工一周,直到用户满意为止。
    一、技术服务
    1、合同签定前,按照招标文件的要求我公司对买方提出的有关技术问题进行答复和书面说明。我公司也可以根据工地的实际情况和业主的要求为招标单位进行方案设计及技术论证。
    2、合同签定后,我公司向买方按照招标文件的规定和要求,提供完整的技术资料和有关文件。
    3、买方在基础施工期间,我公司派技术专家去工地现场指导施工。
    4、质保期内我公司向买方安装现场派出有经验的机械、电气技术人员到现场服务。
    二、售后服务
    1、在设备第一批货物到达工地前,我公司即派有经验的技术人员前往工地协助清点货物。
    2、在设备安装调试期间,选派结构、机械、控制技术人员对所供货物进行监督、指导、试验、调试和试运行密切跟进服务。
    3、质保期内设备因我公司制造原因所造成的设备故障,我公司24小时内到工地无偿保修、更换、调整;因买方使用不当造成的损失和正常磨损,我公司12小时内负责提供配件和服务,配件费用买方承担,服务费用我公司负担。
    4、质保期满后,可根据买方需要,继续派人有赏服务。
    5、 我公司常年备有设备运行所需的常用备品备件,可以满足运行需要。
    6、终身维修